楚天金报 2009年11月7日 本报记者叶纯 通讯员熊丽芬 实习生刘小锐
【点题】
新洲区阳逻施岗社区居民、企业代表30余人【现场作答】新州区副区长易晓，新洲区工商分局副局长王元生、陶宏学，阳逻开发区工商所所长刘能武，汪集工商所所长程志、双柳工商所所长汪幼元，新洲区工商分局注册直属局副局长王宏斌【时间】11月6日上午10：00至12：00【地点】新洲区阳逻经济开发区行政大楼5楼会议室
【对话背景】
2009年，新洲区工商分局积极开展以“加强行政效能建设，优化经济发展环境”为主题的“创建群众基层站所”活动，始终以居民需求为出发点，从食品安全、消费维权、全民创业、农民创业扶持等各方面，结合新洲区的实际情况，不断深化职能服务，解决了一批居民关心的难题。
可是，居民对工商部门还有怎样的要求？急切需要解决哪些方面的问题？需要工商部门提供怎样的贴身服务？昨日，本报“社区对话”搭建平台，该区工商部门和居民面对面交流，征求意见，以求“创人民满意工商”。
【对话现场】
小摊买食品 吃了拉肚子
网格化管理加强监督
食品安全一直是居民群众最为关心的焦点问题，昨日对话一开始，家住阳逻施岗社区的居民施先涛就第一个举手提问：“以前去路边的小摊买简易包装的食品，也没细看就付钱带回家了。可回去一吃却拉肚子，再看包装连生产日期都找不到，更别说生产地址和电话了。难道我们就只能吃哑巴亏吗？我们该怎样维护自己的权益呢？”“首先，居民买东西最好去有工商营业执照的商户购买，这样才有安全保证。第二，购物完毕后，居民一定要保留好购物凭证、发票等，这样的话，即使出现了拉肚子的问题，有了发票，也可方便和商户协商赔偿问题。”听完施先涛的提问，新洲工商分局副局长王元生认真作答。
王元生副局长介绍，为了保证食品安全这件头等大事，新洲工商部门对食品安全施行网格化管理，即“格里定人，人里定责，责里定标，标里定口，口里定绩”。这种逐层管理制度，不仅对出售食品的商户进行及时监管，还将工商执法人员的绩效工资与食品安全监督效果挂钩，促使监管严格到位。
如何辨别伪劣、三无食品
现场传授“七字诀”
“我们老百姓在买东西时，经常是看到包装漂亮就买了，没怎么注意生产地址、生产日期。那我们以后怎样才能快速识别哪些是伪劣食品、‘三无’食品呢？”听完王元生的回答，与施先涛颇有同感的居民张蓉也站起来提问。
“我们辨别伪劣食品，主要用到一个‘七字法’，即‘艳、白、反、长、散、低、小’。也就是先看颜色，过分艳丽或有不正常白色的，要谨慎购买；保质期过长、反自然生长的食品，也不能多吃。而散装的、价格明显低于同类食品的，以及小作坊加工企业生产的食品，居民在购买时要多个心眼，避免购买到伪劣食品。”新洲区工商分局副局长陶宏学介绍，买东西要注意食品包装上有无“QS”国家食品质量认证标志，没有这一标志的食品，最好不要购买。
想创业 又怕手续繁杂
承诺上门免费办执照
“如今，随着就业形势越加严峻，许多大学生都选择自己创业了。请问：工商部门在支持大学生创业方面，有什么样的优惠政策呢？”武汉生物工程学院朱旭老师带领3名即将毕业的大学生来到现场，代急于走出校园、自己创业的大学生发问。
“对于想创业的大学生，我们工商部门有几个举措：第一，我们实行零距离服务，派人上门为想创业的学子们办理营业执照；第二，工商部门为创业大学生开辟了绿色通道，以最快的速度办理相关手续；同时，对创业大学生，我们免收工商登记方面的费用，包括工本费、登记费等。”阳逻开发区工商所所长刘能武回答道。
养殖户欲申请注册商标
一对一贴身指导申注
“2007年，我们一些返乡的农民建立水产养殖合作社，经过两年的发展，如今我们的养殖规模已过万亩，今年还建立了一个无公害绿色养殖基地。合作社的规模是越来越大了，可我们并不满足，下一步我们想注册一个商标，创立自己的品牌。请问注册商标的具体程序是怎样的？”新洲区焕彩水产养殖专业合作社的负责人程焕斌的问题，得到在座企业代表的响应。“的确，注册一个商标一般都需要两年半至三年的时间，可是其中的手续并不复杂。像你们合作社要注册鱼类产品的商标，首先就要查询所要注册商标所包含的中文、英文和图形，看看在全国范围内有没有鱼类产品，和你们想要申请的商标相同或类似的商标已经注册在先的。如果没有，你们就要准备公司的营业执照等相关证件，向国家商标局提出商标注册申请即可。”王元生副局长称，工商部门十分支持农民合作创业，如果农业合作社想扩大规模，走出新洲、湖北，注册商标将是关键一步。
为免除程焕斌的后顾之忧，王元生副局长表示，工商部门可一对一贴身服务，对注册商标的相关手续进行上门跟踪指导。得到当场承诺，程焕斌连称感谢。
【区长心语】
净化市场环境 为发展保驾护航
“近年来，新洲区的经济稳步发展，引进的经济项目也在大量增长，仅去年我们就引进了37个项目。这表明新洲区的市场环境得到了很大的优化，这都要得益于工商部门的严格执法。”昨日，新洲区副区长易晓在社区对话的现场，对新洲工商部门的工作首先予以肯定。
易晓副区长接着强调，工商部门的职责主要有三点：第一，为企业服务，培育市场主体，办理企业登记等；第二，保障和维护消费者权益，建立起消费维权的多种途径；第三，净化市场环境，监管市场主体，为地方的发展保驾护航。“而所有职责的根本，就是解决居民关心的民生问题，深入居民身边，了解他们的困难。今天的社区对话，为我们工商部门和居民搭起交流的平台，以后我们还要多沟通，逐步改善工商工作中的不足。”