如何做好青少年维权保护工作，是工商行政管理部门维护广大消费者的合法权益的重要内容之一。新洲分局在认真学习科学发展观，争创“群众满意基层站所”活动的基础上，努力搞好12315联络站基础建设，认真开展“五进”(进社区、进学校、进农村、进企业、进景点)工程，特别是对弱势群体的维权保护工作。2009年，该局在青少年维权工作中做了一些有益的探索，取得了很好的效果。
一、积极宣传法律维权知识，增强青少年自我保护意识。
该局12315维权网已覆盖全区每所学校。今年以来，该局组织120人次，分成10组，在3月15日(消费者权益保护日)，和六月一日儿童节到来之际，在学校举办维权知识讲座20场次。受到了广大教师和学生们的热烈欢迎。
我们利用实物对比，教会学生如何识别什么是“三无”(无商品名称、无厂名厂址、无保质期)产品、什么是过期食品、什么是假冒伪劣商品。发现无证照的摊贩、网吧，出售黄色、暴力的书籍、图片碟片的书店，都可以打12315投诉电话，让青少年从小培养自我保护意识。
同时讲授《消费者权益保护法》及《食品安全法》的一些知识，教会同学们如何用法律武器保护自己。
二、整治校园周边环境，营造良好学习氛围。
为了给广大师生营造一个良好的学习周边环境，该局今年开展了一系列校园周边整治活动，对网吧，早点、书刊影碟清查，取缔无照经营户42户、黑网吧6户；没收非法出版物467本、暴力低俗图片220张，盗版光盘86张；劣质2B铅笔1550支。同时对出店经营进行了整治，按照《食品安全法》实行索证索票、建立购销台帐制度。
通过一系列专项整治，校园周边环境得到较大改善。青少年投诉次数明显下降。家长和青少年消费信心度、安全度较大提升。
三、快速出击，及时调处，维护青少年合法权益
该局在接到学生们的投诉时，往往做到在15分钟左右赶到。今年以来共接到青少年各种投诉152起，每件投诉做到及时调处，满意率达100%。其中有2起投诉的2名学生还给该局送来了表扬信和锦旗。
邾城二中九年级的徐玲同学、在邾城街南新街一手机店花50元用空中充值的方式为其手机充话费，当时手机通了，等她回家后，打电话时手机里面告诉她欠费。原来，手机店见是一名学生，不懂事，充值后过了十五分钟手机店将所充的50元话费取消了。邾城工商所接到投诉后，赶到现场，责令店主退还50元现金给徐玲同学，并赔偿20元车费。该起投诉分别在武汉晚报、楚天都市报、武汉晨报这三家报纸同时刊登了题为“空中充值遭拦绝，50元话费不翼而飞”的新闻报道。学生栾凡在南新街肖氏口腔进行牙齿矫正，整个疗程2400元。治疗一段时间发现效果不理想，停止治疗。肖氏口腔所结算只退了1400元。消费者认为收取1000元不合理，请工商调解。经该局工作人员出面调解：消氏口腔所自愿再次退款200元的治疗费给投诉人，栾凡表示十分满意。该局为青少年维权所做的工作得到政协委员和人大代表们的肯定。(新洲分局蔡艳平)